Trocas e devoluções
O Utilizador poderá proceder à devolução do(s) produto(s) encomendado(s) até 14 (catorze) dias após a recepção, desde que:
- O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
- O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
- O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.
O cliente deverá solicitar a devolução da encomenda através do e mail info@lojadaschupetas.com, indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda.
Os custos de devolução relativamente aos portes de envio deverão contudo ser suportados pelo Cliente, sendo que a Loja das Chupetas pode, caso o Cliente prefira, solicitar uma recolha com o mesmo serviço de entrega com que a encomenda foi enviada. Coloque o(s) artigo(s) com a embalagem original dentro da caixa e aguarde o levantamento durante o horário indicado pelo nosso apoio ao cliente.
Como alternativa, o Cliente pode utilizar um transportador à sua escolha, desde que garanta uma correcta acomodação dos items a devolver e um transporte cuidado dos mesmos.
Uma vez recebido o produto devolvido, a Loja das Chupetas analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 10 (dez) dias o montante pago originalmente pelo Utilizador/Cliente sem quaisquer despesas para este.
Se pretende trocar um ou vários artigos, basta fazer uma nova encomenda após devolução dos artigos.
Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais claros de desgaste, a Loja das Chupetas reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
Note que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Loja das Chupetas não efetuará o reembolso dos portes da devolução.
Assim sendo, a Loja das Chupetas reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda, caso tenham existido, mas não os da devolução dos artigos por parte do Cliente.
Por favor note, estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal. Por favor contacte-nos através do e-mail info@lojadaschupetas.com para obter informações acerca de devoluções e trocas fora de Portugal.